Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SOLMEDIA JMSG, S.L.
CIF: B42921320
Domicilio: C/ Petenera, 14 – 41860 Gerena (Sevilla), España
Teléfono: 611 88 83 16
Email: tecnicosolmedia@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

En este sitio web podemos tratar los siguientes datos personales, según el uso que haga el usuario:

Datos de contacto: nombre, email, teléfono y el contenido del mensaje.
Datos necesarios para gestionar comunicaciones por WhatsApp si el usuario contacta por ese medio.
Datos técnicos básicos (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador), únicamente para el funcionamiento y seguridad del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Atender consultas o solicitudes de información sobre servicios.
Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario (presupuestos, disponibilidad, información de servicios).
Gestionar la relación profesional y administrativa si finalmente se contrata un servicio.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.

4. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos puede ser:

Su consentimiento, cuando nos contacta voluntariamente y envía un mensaje.
La aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita presupuesto o información para contratar.
La ejecución de un contrato, si contrata servicios.
Interés legítimo, para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraude o abusos.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.

5. Formularios de contacto

Actualmente no se recopilan datos mediante formularios. El contacto se realiza por email o WhatsApp.

6. Contacto por WhatsApp

Si el usuario contacta mediante WhatsApp, el tratamiento de los datos se realizará para gestionar la conversación y atender la solicitud.
WhatsApp puede tratar datos como proveedor del servicio conforme a sus propias políticas.

7. Destinatarios de los datos

No cedemos datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.
Podemos utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, hosting, correo electrónico), con los que se establecen las garantías exigidas por la normativa.

8. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos). Al contactar por WhatsApp o utilizar servicios de correo electrónico, algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En ese caso se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos).

9. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales:

Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento de la comunicación.
Si existe relación contractual, durante la vigencia del contrato y los plazos legales posteriores (fiscales/contables).
Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido), cuando proceda
Oposición y limitación del tratamiento, en determinados casos.
Portabilidad de sus datos, cuando proceda.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: tecnicosolmedia@gmail.com
Podremos solicitar documentación para verificar la identidad del solicitante.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando la base legal sea el consentimiento).
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: tecnicosolmedia@gmail.com. Podremos solicitar documentación para verificar la identidad del solicitante.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

13. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no envíes datos personales sin autorización de tus padres o tutores.

14. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y para gestionar el consentimiento de cookies.
Para más información, consulte la Política de cookies. En caso de utilizar tecnologías de medición o publicidad (por ejemplo, etiquetas de conversión de Google Ads), estas se activarán únicamente conforme al consentimiento del usuario a través del banner de cookies y según lo indicado en la Política de cookies.

15. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o técnicos. Se recomienda revisarla periódicamente.